Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para transformar a sua casa com a Gato Preto.
Quais são as opções de entrega disponíveis?
Realizamos entregas em todo o território nacional através de transportadoras parceiras e CTT. O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a disponibilidade dos produtos em stock.
Posso devolver um produto se não ficar satisfeito?
Sim, a Gato Preto oferece um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para trocas ou devoluções, desde que o artigo esteja na embalagem original e sem sinais de uso.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, Mastercard), MB WAY, Referência Multibanco e PayPal, garantindo total segurança na sua transação.
Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um código de rastreio e um link para acompanhar o percurso da entrega em tempo real.
Os produtos de mobiliário requerem montagem?
Alguns dos nossos artigos de mobiliário são entregues desmontados para garantir a segurança no transporte. Nesses casos, incluímos um manual de instruções detalhado e todas as ferragens necessárias.
Como posso contactar o Apoio ao Cliente?
Pode contactar-nos através do formulário no nosso site, pelo e-mail apoio@gatopreto.com ou através da nossa linha telefónica disponível de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.